Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei DEMODEWELT, Ihrem autorisierten Adidas-Partner.

Über uns

Wer ist DEMODEWELT?
DEMODEWELT ist ein autorisierter Adidas-Partner mit Sitz in Dresden, der sich auf hochwertige Sport- und Alltagsmode für die ganze Familie spezialisiert hat. Wir bieten trendige Bekleidung, Schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder an – mit Fokus auf Qualität, Funktionalität und einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Produkte

Welche Produkte bietet DEMODEWELT an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Bekleidung für Damen, Herren und Kinder
  • Schuhe (inklusive spezieller Kinderschuhe)
  • Accessoires (auch speziell für Kinder)
  • Spielzeug für Kinder
Alle Produkte sind von Adidas und vereinen sportlichen Komfort mit modischem Design.
Warum sollte ich bei DEMODEWELT statt direkt bei Adidas kaufen?
Als autorisierter Partner bieten wir Ihnen:
  • Persönlichen Kundenservice mit deutschem Sitz in Dresden
  • Transparente Lieferbedingungen ohne versteckte Kosten
  • Speziell auf Familienbedürfnisse abgestimmte Versandoptionen
  • Kombinationsmöglichkeiten von Artikeln für die ganze Familie

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Tracking
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Land kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bei Fragen zum Versandstatus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen auf der Website. Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Im Falle eines fehlerhaften Artikels erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die vollständigen Geschäftsbedingungen?
Unsere vollständigen AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung finden Sie im Footer unserer Website www.demodewelt.com.

Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren – unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter!

Ihr DEMODEWELT-Team
Leipziger Str. 28, Dresden, DE 74948